Mediation in Gruppen und Teams

Den Auftrag erhalten und den Beginn gestalten, sowie das Identifizieren und Priorisieren von zu bearbeitenden Konfliktthemen.

Im Vergleich zu einer Mediation mit zwei Parteien stellt die Mediation in Gruppen zusätzliche Herausforderungen:

• mehrseitige, kontinuierliche Auftragsklärung sowie Verfahrensplanung
• Umgang mit verschiedenen Zielebenen
• einmalige Entscheidungen wie z. B. Beziehungsklärungen
• Entwicklung von Gruppennormen
• Komplexität der Beziehungen und Interessen
• Haltungsaspekte (auch im Umgang mit "Abwehr" und "Widerstand")

Anhand von praxisrelevanten Modellen führen wir zentrale Grundannahmen und Methoden zur prozessbegleitenden Arbeit in Gruppen ein. In Übungen und Rollenspielen werden Auftragsklärung, Kontakt- und Vertrauensförderung sowie die Identifikation von individuellen Anliegen und Konfliktthemen der Gruppe erprobt. Dabei wird der praktische Einsatz der vorgestellten Modelle eingeübt.

Das Spektrum der Konfliktbearbeitungsverfahren, die Herangehensweisen an das sozio-emotionale Herzstück einer Mediation in Gruppen, Umgang mit Emotionen und Wertekonflikten von Gruppen

Die Kenntnis von Modellen über typische Prozesse, Entwicklungsmuster, Konfliktdynamiken und Rollen/Funktionen in Gruppen und Teams ist ein hilfreiches Fundament für die Arbeit als MediatorIn in Gruppenkonflikten. Die Modelle befähigen zur konkreten Entscheidung über das eigene methodische Vorgehen. Sie dienen dazu immer wieder neu zu entscheiden, ob und wie Mediation oder ein anderes Konfliktbearbeitungsverfahren (noch) die Methode der Wahl ist.

Darüber hinaus werden in diesem Seminar spezifische Methoden für die Erhellung von Konflikthintergründen in Gruppen vermittelt und erprobt. Dem Umgang mit Wertekonflikten und Emotionen kommt dabei besondere Bedeutung zu. In Gruppen wie in der Zwei-Personen-Mediation spielen Emotionen eine zentrale Rolle: Sie sind der Schlüssel zum gegenseitigen Verstehen und energetisieren die Beteiligten, entfalten aber auch häufig eine destruktive Dynamik, welche aufgrund der Vielzahl der Beteiligten schwer zu moderieren ist. Die Beteiligten sind selten zum Perspektivenwechsel und emotionalen Nachempfinden bereit. Somit sind MediatorenInnen wie Konfliktparteien im Gruppenkontext einer ungleich komplexeren emotionalen Gemengelage ausgesetzt. Die Frage der Steuerbarkeit eigener und fremder Emotionen gewinnt somit besonders an Brisanz.

Aushandeln von Lösungsvereinbarungen, ihre Umsetzung vorbereiten und den Transfer begleiten

Auf die Differenzierungsphase der Mediation (Gefühle, Interessen, Bedürfnisse) folgen Schritte der Integration: Es geht nun darum Umsetzungsoptionen zu kreieren, zu bewerten, zu verhandeln und schließlich zu vereinbaren.

In diesem Seminar erarbeiten wir die Voraussetzungen für den Eintritt in die Integrationsphase der Mediation und verschiedene beispielhafte Abläufe für die Phasen 4 und 5. Dazu gehören eine erneute Auftragsklärung und Zielüberprüfung sowie die Gestaltung von methodischen Rahmenbedingungen, die es unterstützen, dass die Gruppe möglichst frei eine Vielfalt von Optionen erarbeitet.
Außerdem blicken wir auf die Rolle und Arbeitsweisen der Mediatoren im Aushandlungsprozess über die Optionen, den Risikocheck von Vereinbarungen sowie die Frage der Begleitung im Transfer.

Konflikt-Assessment, Einbindung von Führungskräften, Arbeit mit Repräsentantinnen und Repräsentanten, Einbettung in systemische Prozesse und Organisationsentwicklung, Rückblick und Abschluss

In diesem Seminar befassen wir uns intensiv mit Fragen des Fallmanagements, der mediationsvorbereitenden Arbeit mit den Beteiligten und Fragen rund um die Wahl der Vorgehensweise. Mediatoren(innen) sind in Gruppenmediationen sowohl mit den Bedürfnissen der diversen Parteien sowie ggf. zusätzlich mit denen eines Auftraggebers nach Plan- und Einschätzbarkeit des Klärungsprozesses konfrontiert. Insofern ist jedes Prozessdesign ein Entwurf, der in Abstimmung mit der Gruppe ständig überprüft und ggf. angepasst wird.

Dabei gilt es von Anfang an, in Vorgesprächen und in der Mediation selbst, einen transparenten Umgang mit formellen und informellen Auftragsformulierungen zu finden. Gerade wenn die Mediation auch beratende Unterstützung sowie Einzelmediationen und -gespräche umfasst, beinhaltet dies eine besondere Herausforderung.
Besondere Anforderungen stellt die Arbeit mit Mediationsbeteiligten dar, die stellvertretend für eine Gruppe oder Einheit oder für abwesende Personen an der Mediation teilnehmen. Wir erproben verschiedene Möglichkeiten, solche Repräsentant/innen bestmöglich einzubinden.